Reembolso
Registre uma solicitação de restituição e acompanhe seu atendimento.
Atualizado em 17 de outubro de 2026Como solicitar
Informe o pedido, um e-mail de contato e o motivo. Se houver devolução de produto, consulte a política de troca. O formulário salva a mensagem e gera protocolo; ele não realiza transferência bancária automática.
Análise e informações
A equipe conferirá pedido, pagamento e situação da entrega ou devolução. Se um dado adicional for indispensável, o canal adequado será informado. Não envie senha, token ou código de autenticação bancária para receber um reembolso.
Devolução do valor
O procedimento deve estar vinculado à compra e ao meio de pagamento adequado, preferencialmente à transação original. A equipe informará o encaminhamento e os comprovantes. O formulário não cobra taxa prévia para analisar ou liberar uma solicitação.
Direitos e acompanhamento
O arrependimento de compra fora do estabelecimento segue o prazo legal de sete dias e a restituição prevista no Código de Defesa do Consumidor. Outras situações dependem do motivo e dos direitos aplicáveis. Guarde o protocolo e não abra mão de direitos para solicitar atendimento.
Referências
Código de Defesa do Consumidor · Decreto do Comércio Eletrônico
Registrar solicitação
O envio gera um protocolo e fica disponível para a equipe de atendimento. Não envie senhas, documentos completos ou informações de saúde.
Fale com a loja
Drogaria São Paulo S.A.CNPJ: 61.412.110/0565-33
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