Ouvidoria
Registre uma reclamação, sugestão, elogio ou peça revisão de um atendimento.
Atualizado em 17 de outubro de 2026Quando utilizar
Se uma solicitação anterior não foi resolvida, descreva o ocorrido e informe o protocolo anterior, quando houver. Também é possível registrar uma manifestação inicial. Indique o pedido relacionado e a solução que espera para facilitar a análise.
Como registrar
Use o formulário com nome, e-mail e uma descrição objetiva. Não inclua senhas, códigos bancários, dados de cartão ou informações de saúde desnecessárias. Após salvar a mensagem, o sistema apresenta um protocolo; guarde-o para acompanhar o tratamento.
Acompanhamento
Utilize o telefone cadastrado nesta página e informe o protocolo. Caso sejam necessários esclarecimentos, a equipe poderá contatar você pelo e-mail informado. Solicitações relacionadas a compras devem ser tratadas conforme os deveres de atendimento do comércio eletrônico.
Outros pedidos e limites
Trocas, cancelamentos e reembolsos têm páginas específicas e também podem ser encaminhados pelo atendimento. Este canal não faz diagnóstico, prescrição ou atendimento de urgência. O registro não restringe o acesso aos órgãos de defesa do consumidor.
Registrar solicitação
O envio gera um protocolo e fica disponível para a equipe de atendimento. Não envie senhas, documentos completos ou informações de saúde.
Fale com a loja
Drogaria São Paulo S.A.CNPJ: 61.412.110/0565-33
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(11) 4401-5833 · Segunda a sexta, 9:00 às 18:00